Lieferung:
Ihrer Sendung liegt ein Lieferschein (Hao Pi) bei.
Wir empfehlen Ihnen, den Lieferschein aufzubewahren, da er Ihnen als Lieferbeleg dient.
Ehe Sie den Lieferschein (des Transportunternehmens) unterzeichnen, prüfen Sie bitte, ob die gelieferte Ware Ihrer Bestellung entspricht. Sollte bei der Lieferung eine Unregelmäßigkeit auftreten (beschädigte Ware …), müssen Sie dies in schriftlicher Form mit Ihrer Unterschrift versehen auf dem Lieferschein vermerken. Diese Prüfung gilt jedenfalls als ausgeführt, sobald der Käufer oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterzeichnet hat.
Ebenfalls müssen Sie spätestens in den ersten drei der Artikelzustellung folgenden Arbeitstagen dem Transportunternehmen diesen Vorbehalt per Einschreiben mitteilen und unserer Vertretung in Schweiz eine Kopie des Schriftverkehrs zukommen lassen:
Firmensitz : HAO PI
Hao Pi Sarl - Rue du Jeu de l’Arc
15 - Case Postale 6465
1211 GENEVE 6
(Schweiz)
Falls die Produkte von uns neu versandt werden müssen, erfolgt diese Zustellung in den sieben auf die Erstauslieferung folgenden Arbeitstagen. Jede außerhalb dieser Frist formulierte Beanstandung kann nicht berücksichtigt werden. Eine Rücksendung der Ware ist allerdings nur zulässig, wenn sich die Ware in ihrem Originalzustand befindet (Originalverpackung, Zubehör, …).
Sollte die Originalverpackung bei Lieferung beschädigt, zerrissen oder offen sein, sollten Sie den Zustand der Artikel genauestens prüfen. Sollten die Artikel beschädigt sein, müssen Sie die Annahme der Lieferung verweigern und Ihren Vorbehalt auf dem Lieferschein vermerken (Paketannahme verweigert, da offen oder beschädigt).
Im Falle der Angabe einer unvollständigen oder falschen Adresse, der Annahmeverweigerung durch den Empfänger oder des Fehlens sonstiger Informationen, die die rechtzeitige Zustellung der Produkte unmöglich machen, kann HAO PI nicht für den Lieferablauf haftbar gemacht werden. Sollte das Fehlen sonstiger Informationen eine zweite Auslieferung an den Empfänger erforderlich machen, ist HAO PI berechtigt, dem Kunden die entsprechenden Kosten für die erneute Zustellung in Rechnung zu stellen.
Sollte der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung abwesend sein, wird der Zusteller im Rahmen einer gesicherten Zustellung durch das Transportunternehmen eine Benachrichtigung im Briefkasten des Empfängers hinterlassen. Der Empfänger muss die Lieferung bei der in der Benachrichtigung genannten Adresse abholen (Postamt).
Bei Nichtanreffen des Empfängers kann HAO PI nicht für den Lieferablauf haftbar gemacht werden.
Beanstandungen:
Beanstandungen der Lieferung müssen in den 7 auf den Tag der Auslieferung folgenden Arbeitstagen geltend gemacht werden. Diese Beanstandungen werden immer wohlwollend behandelt und wir gehen immer davon aus, dass der betreffende Kunde, der sich die Mühe macht, seine Situation zu schildern, im guten Glauben handelt. In strittigen Fällen wendet sich der Kunde zunächst an unser Unternehmen, um eine gütliche Einigung zu erreichen. Kontaktieren Sie uns per Email über die Seite „Kontakt“ auf unserer Homepage www.patch-haopi.com.
Eine Lieferung gilt als verspätet, wenn das Produkt nicht geliefert wurde. Unsere Verpflichtung zur Lieferung entfällt, sollten wir hieran durch höhere Gewalt gehindert werden. Als höhere Gewalt gelten Umstände, die den Verkäufer von seiner Lieferverpflichtung entbinden, wie Krieg, Aufruhr, Brand, Streiks, Attentate, Explosionen, Unwetter, Unfälle und das Ausbleiben der Zulieferung durch Unterlieferanten. HAO PI wird den Käufer in angemessener Zeit über die oben erwähnten Umstände und Ereignisse in Kenntnis setzen.
Die fristgemäße Lieferung kann jedenfalls nur erfolgen, wenn der Käufer seine Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer zur Kenntnis genommen hat.
Wir bitten unsere geschätzten Kunden, niemals eine beschädigte Sendung entgegenzunehmen, ohne einen Vorbehalt bei der Unterzeichung der Empfangsbestätigung zu äußern. Durch seine Unterschrift bestätigt der Empfänger die korrekte Auslieferung des Produktes durch das Transportunternehmen. Ohne Äußerung eines Vorbehalts bei Lieferung oder ohne Annahmeverweigerung der Sendung kann keine Beanstandung der Sendung (oder Sendungen) gegenüber HAO PI geltend gemacht werden.
Haftung:
HAO PI kann für die Nichterfüllung des geschlossenen Vertrages in folgenden Fällen nicht haftbar gemacht werden: höhere Gewalt, Unruhen, General- oder Teilstreiks, im Besonderen der Post und Transportmittel und/oder Kommunikationsmittel, Überschwemmung, Brand. Für Produkte, die für den professionellen Einsatz erworben wurden, übernimmt HAO PI keine Haftung für indirekte Folgeschäden, Betriebsverlust, Gewinnverlust, eventuell eintretende Schäden oder Kosten.
- Die Auswahl und der Kauf eines Produktes liegen allein in der Verantwortung des Käufers.
- Im Falle der Nichtzustellung einer Bestellung oder eines Teils der Bestellung können Sie innerhalb eines Jahres (ab dem Zeitpunkt, zu dem die Ware unser Lager verlässt) Beschwerde einlegen. Über diese Frist hinaus weisen wir jegliche Beanstandung zurück.
Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L.121-16 des Code de la Consommation (Verbraucherschutzgesetzbuch) kann der Käufer innerhalb von 7 Arbeitstagen ab Erhalt der Ware den ihm nicht zusagenden Artikel zurücksenden und Ersatz oder vollständige Rückerstattung des Kaufpreises verlangen, ohne dass ihm Zusatzkosten entstehen. Ausgenommen hiervon sind die Rücksendekosten.
Jede Rücksendung muss ausdrücklich einer bei HAO PI registrierten Rücksendenummer entsprechen.
Um eine Rücksendenummer zu erhalten, muss der Kunde den Kundenservice von patch-haopi.com über die Seite „Kontakt“ auf der Internetseite www.patch-haopi.com kontaktieren.
Das Produkt muss in tadellosem Zustand, in seiner Originalverpackung und ungebraucht zurückgesendet werden.
Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf Kosten und Gefahr des Käufers.
Das Recht auf Rücksendung gilt ausschließlich für vollständige Produkte in ihrem Originalzustand einschließlich einer Kopie des Lieferscheins in Verbindung mit der bei unserem Kundenservice per Email erfragten Rücksendenummer.
Unvollständige oder vom Kunden beschädigte, defekte oder beschmutzte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Gewährleistung und Kundendienst
Unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung für verborgene Sachmängel oder der Haftung HAO Pis für defekte Produkte gilt für die auf www.patch-haopi.com erworbenen Produkte eine Gewährleistung von 1 Jahr, vorausgesetzt die auf der Produktverpackung angegebenen Anwendungshinweise wurden entsprechend beachtet. HAO PI wird die Ware in diesem Fall ersetzen.
Die vertraglich zugesicherte Gewährleistung gilt nicht für die durch falsche Anwendung des Produkts entstandenen Schäden oder für die normale Abnutzung im Zusammenhang mit seinem Gebrauch. Um die Produktgewährleistung geltend machen zu können, muss der Lieferschein unbedingt aufbewahrt werden.
Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf Kosten und Gefahr des Käufers.
Datenschutz
Sie haben jederzeit das Recht, die Sie betreffenden Daten einzusehen, zu ändern, zu korrigieren und zu löschen (Art. 34 des Loi „informatique et liberté“ (Datenschutzgesetz) vom 6. Januar 1978). Hierfür wenden Sie sich an: contact@patch-haopi.com oder per Post an unsere Vertretung in Schweiz :
Firmensitz : HAO PI
Hao Pi Sarl - Rue du Jeu de l’Arc
15 - Case Postale 6465
1211 GENEVE 6 (Schweiz)
Anschrift der Gesellschaft:
HAO PI Firmensitz:
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15 - Case Postale 6465
1211 GENEVE 6 (Schweiz)
Sie können sich kostenfrei an unsere Vertretung in Schweiz über die Seite „Kontakt“ auf unserer Homepage www.patch-haopi.com wenden, wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben oder wenn Sie zusätzliche Informationen folgender Art wünschen:
- Guthaben / Rückerstattung;
- Bestellverfolgung
- Kundendienst - Rücksendungen
- per Email an contact@patch-haopi.com
- per Post:
Bei unserer Vertretung in Schweiz:
Firmensitz : HAO PI
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15 - Case Postale 6465
1211 GENEVE 6 (Schweiz)
